POLÍTICAS
POLÍTICA DE ENVIO
A obra de arte será postada em até três dias úteis na transportadora, após confirmação do pagamento. Sou uma artesã e trabalho sozinha, faço as embalagens, vou à transportadora pessoalmente, por isso peço sua compreensão neste prazo.
Após a postagem:
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o prazo de entrega é fornecido pela transportadora, você pode conferir no ato do pagamento ou nos detalhes da sua compra;
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eu envio sempre o código do rastreio para você acompanhar o andamento;
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a transportadora é uma empresa independente e sem nenhum vínculo comigo, por isso as informações geradas por ela (ex.: prazo, valor e outros) são de responsabilidade dela.
As plataformas que calculam e gerenciam as entregas são a KANGU (empresa do Mercado Livre) e CORREIOS. Elas garantem que você pagará o menor frete possível disponível no mercado!
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Caso exista a necessidade da devolução ela é feita em caso de o produto chegar danificado (amassado ou rasgado) ou arrependimento.
O prazo máximo para me contatar é de 3 (três) dias úteis, após recebimento pela transportadora.
No caso de danificado é preciso que o cliente me envie uma foto do produto danificado o mais breve possível, sendo que o prazo máximo é de 3 (três) dias úteis, após recebimento pela transportadora.
Após a constatação de ambas as partes de que o produto será devolvido, o prazo para postagem para devolução é de 10 (dez) dias corridos.
O cliente, de preferência, pode devolver na mesma embalagem, ou se for outra embalagem deve garantir a integridade do produto para que não danifique mais que o constatado no ato da devolução.
Custos:
O custo da obra de arte será devolvido na íntegra para o cliente.
Por se tratar de obras de arte existem qualidades que são:
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variações de texturas e cor,
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manchas propositais,
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leve variação de tamanho de papel ou bordas irregulares, pois muitas vezes são cortados à mão ou a qualidade do papel é artesanal e justamente a beleza se dá pelo aspecto rústico.
Por isso comentários dessa natureza deverão ser avaliados caso a caso antes da devolução. Estou sempre disponível para esclarecer qualquer dúvida e aberta aos questionamentos.
Por serem obras únicas e exclusivas não há possibilidade de realizar trocas, somente a devolução.
FORMAS DE PAGAMENTO
Cartões de crédito/débito
Boleto
PIX